Juan Beltrán
Seit 17 Jahren modernisiere ich, wie Industrieunternehmen verkaufen, vermarkten und ihre Kunden betreuen. Heute läuft diese Arbeit über CRM, Daten und KI, und sie zählt erst, wenn Kunden und Vertriebsteams sie nutzen.
Biografie
Meine Laufbahn in globalen Industrieunternehmen, darunter ABB und Holcim, kreist um eine Frage: Wie gewinnt und betreut ein ingenieurgetriebenes Unternehmen seine Kunden, wenn Digitales und KI Teil der täglichen Arbeit werden?
Heute bin ich Global Head of Digital Marketing bei ABB. Bei Holcim leitete ich Strategie und Umsetzung eines KI-Bestellassistenten für Baukunden. McKinsey interviewte mich im Februar 2025 zum Pilot in Spanien, und Salesforce hat meine Sicht auf Holcims digitale Transformation vorgestellt.
Ich habe die KI-Chancenkarte entwickelt, eine prozessorientierte Methode für die Entscheidung, wo KI sich lohnt und wo eine einfachere Lösung genügt. Hier veröffentliche ich Essays auf Englisch, Spanisch und Deutsch. Ich lebe in Zug, Schweiz. Die Ansichten sind meine eigenen.
Global Head of Digital Marketing bei ABB; über 17 Jahre in globalen Industrieunternehmen, darunter ABB und Holcim.
Zug, Schweiz · Englisch · Spanisch · Deutsch
KI-Transformation im Unternehmen
Ein kurzes KI-Portfolio, in dem jede Wette einen Verantwortlichen, einen Ausgangswert und einen klaren Punkt zum Skalieren oder Stoppen hat.
Kommerzielle Transformation und Kundenerlebnis
CRM, Daten, Vertrieb und Marketing als ein System, ausgerichtet darauf, wie Industriekunden tatsächlich kaufen.
Austausch unter Führungskräften
Ich tausche mich mit Führungskräften aus, die an denselben Fragen arbeiten, und spreche als Privatperson an Branchenveranstaltungen.
Öffentliche Evidenz
- McKinsey & Company: Generative KI zur Transformation des Kundenerlebnisses
Interview zum spanischen Bestellpilot. Die Zahlen sind veröffentlichte Ergebnisse dieses Pilots.
- Salesforce: Holcims digitale Transformation mit Juan Beltrán
Gespräch über Salesforce, kommerzielle Daten und KI in Sales Excellence.
Evidenz und Umfang
Pilot in Spanien mit Baukunden
Laut veröffentlichtem Interview, nur für diesen Pilot. Keine Prüfung und kein Versprechen für andere Kontexte.
- Die Adoption digitaler Bestellungen stieg im Pilot laut Veröffentlichung von 25% auf 93%.
- Rund 66% der vom Assistenten erzeugten ersten Bestellvorschläge wurden akzeptiert.