Ein nützlicher Pilot beantwortet eine Frage, die für das Geschäft zählt: ob eine Intervention machbar, sicher, nützlich oder wirtschaftlich glaubwürdig ist. Auch ein negatives Ergebnis kann wertvoll sein, wenn es eine grössere Fehlinvestition verhindert.
Die Aufgabe der Führung ist, Frage, Verantwortung, Evaluation und nächste Entscheidung ausdrücklich zu machen. Vor einer Ausweitung muss die Organisation auch Integration, Kontrollen, Nutzung, Support und die veränderte Arbeit vereinbaren.