Conversaciones ejecutivas, conferencias y prensa.

Temas de conferencias

Desde hace 17 años modernizo la forma en que las empresas industriales venden, comunican y atienden a sus clientes. Hoy ese trabajo pasa por el CRM, los datos y la IA, y solo cuenta cuando clientes y equipos comerciales lo adoptan.

Adopción de IA industrial: las decisiones detrás del piloto

El piloto de pedidos de Holcim, visto desde la dirección: qué fricción del cliente resolver, quién es responsable del proceso y cómo juzgar la adopción. La sesión separa lo que el piloto demostró de lo que el escalado aún tendría que demostrar.

Audiencia: Ejecutivos industriales, líderes comerciales y equipos de transformación

• Partir de un problema del cliente, no de una herramienta.
• Nombrar responsable, alternativa humana y medida de adopción.
• Separar la evidencia del piloto del caso de despliegue.

El mandato ejecutivo de IA: valor, responsabilidad y cambio operativo

Cómo fijan los directivos un mandato de IA que resista el contacto con el negocio: conectar estrategia con inversión, derechos de decisión y cambio organizativo, y cerrar las decisiones pendientes antes de comprometer la entrega.

Audiencia: Equipos directivos y patrocinadores de transformación

• Convertir la ambición en un mandato empresarial.
• Acordar quién decide y quién responde del resultado.
• Revisar juntos valor, adopción y riesgo.

De ideas de IA a decisiones de inversión: una cartera basada en procesos

Cómo decidir dónde aporta la IA con el Mapa de oportunidades de IA: partir de un problema operativo, comparar la IA con la automatización y el rediseño de procesos, y fijar la línea base y la fecha de decisión del siguiente experimento.

Audiencia: COOs, ejecutivos comerciales, responsables de carteras de IA y unidades de negocio

• Encontrar oportunidades en el trabajo real.
• Comparar la IA con soluciones más sencillas.
• Fijar línea base, responsable y umbral del siguiente experimento.

Kit de prensa

Juan Beltrán es Global Head of Digital Marketing en ABB y vive en Zug, Suiza. Lleva más de 17 años en transformación comercial y digital en empresas industriales globales, entre ellas ABB y Holcim, en CRM, datos, marketing e IA. McKinsey y Salesforce han publicado sobre su trabajo en pedidos asistidos por IA en Holcim, y fue ponente en Dreamforce 2024. Es autor del Mapa de oportunidades de IA, un método basado en procesos para decidir dónde aporta la IA.

Juan Beltrán es Global Head of Digital Marketing en ABB. Lleva más de 17 años en empresas industriales globales, entre ellas ABB y Holcim, trabajando en cómo una empresa de ingeniería gana y atiende a sus clientes cuando lo digital y la IA forman parte del trabajo diario.

Su base es la transformación comercial: CRM, experiencia del cliente, datos empresariales y los procesos de ventas y marketing. En Holcim lideró la estrategia y la entrega de un asistente de pedidos con IA para clientes de construcción. McKinsey lo entrevistó sobre su piloto en España en febrero de 2025, y Salesforce ha publicado su visión de la transformación digital de Holcim. Fue ponente en Dreamforce 2024.

Es autor del Mapa de oportunidades de IA, un método basado en procesos para decidir dónde aporta la IA y dónde basta una solución más sencilla, y publica ensayos en juanbeltran.ch. Vive en Zug, Suiza, y trabaja en inglés, español y alemán. Sus publicaciones y conferencias expresan opiniones personales.

• Biografía breve
• Biografía completa
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Evidencia pública

• McKinsey & Company: Uso de IA generativa para transformar la experiencia del cliente

  Entrevista sobre el piloto de pedidos en España. Las cifras son resultados publicados de ese piloto.

• Salesforce: La transformación digital de Holcim con Juan Beltrán

  Conversación sobre Salesforce, datos comerciales e IA en la excelencia de ventas.