Un piloto útil responde a una pregunta que importa al negocio: si una intervención es viable, segura, útil o económicamente creíble. Un resultado negativo puede ser valioso cuando evita un compromiso mayor.
La tarea de quien lidera es hacer explícitos la pregunta, el responsable, la evaluación y la próxima decisión. Antes de ampliar, la organización también debe acordar integración, controles, adopción, soporte y el trabajo que va a cambiar.